POLITIQUE D’ANNULATION ET DE REMBOURSEMENT

RÉSERVATION DE MAIN-D’ŒUVRE

Afin de réserver les services de personnage comme une princesse, un superhéros, un magicien, une maquilleuse, un sculpteur de ballon, un photographe ou tout autre personnage ou main-d’œuvre pour un forfait fête à domicile, un dépôt de 100,00 $ par personnage/service est requis afin de fixer l’horaire de la main-d’œuvre.

ANNULATION ET REMBOURSEMENT

Si une annulation a lieu plus de 7 jours avant l’événement, nous remboursons la totalité.

Si une annulation a lieu entre 7 jours et 24 heures de l’événement, nous conservons le premier versement de 100,00 $ par personnage/service puisque ce dernier couvre les services de coordination et le travail déjà effectué, c’est à dire : gestion des horaires, préparation du matériel pour les différents services, préparation des trames sonores, préparation des costumes et perruques, etc. Les travailleurs doivent être rémunérés :

• les coordonnateurs auront fait leur travail avant même que la fête ait lieu ; et
• les animateurs ont réservé leur temps, et parfois même commencé leur propre préparation.

Si une annulation a lieu à l’intérieur de 24 heures de l’événement, nous réclamerons la totalité (sauf les frais de kilométrage), car le personnel étant travailleur autonome a réservé cette plage horaire et n’est plus disponible pour d’autres contrats.

REPORT DE L’ÉVÉNEMENT

Si un report de l’événement est demandé entre 7 jours et 24 heures de l’événement, nous appliquons le dépôt pour le prochain événement.

Suite à un report, si une annulation survient, même si c’est demandé plus de 7 jours avant l’événement, ceci ne donne pas droit au remboursement comme lors de la réservation initiale.

Si un report de l’événement est demandé à l’intérieur de 24 heures de l’événement, le dépôt sera conservé, et la totalité réclamée (sauf les frais de kilométrage), car le personnel étant travailleur autonome a réservé cette plage horaire et n’est plus disponible pour d’autres contrats.

COMMANDE DE TABLE SUCRÉE ET DÉCORATION

Comme ce sont des produits consommables et personnalisés, les délais et montants sont différents.

Afin de commander une table sucrée et accessoire de décoration, un dépôt équivalent à 50% du prix estimé sera requis afin de l’ajouter au carnet de commandes.

ANNULATION DE LA COMMANDE ET REMBOURSEMENT

Si une annulation de la commande a lieu plus de 9 jours avant l’événement, nous remboursons la totalité.

Si une annulation de la commande a lieu entre 9 jours et 48 heures de l’événement, nous conservons le montant qui correspond au matériel acheté (figurine) et/ou travail effectué (conception des montages, achats d’articles spéciaux, cuissons des pâtisseries, etc.). Certains achats pourraient avoir été effectués expressément pour l’événement, et vous remboursons l’excédent.

Si une annulation de la commande a lieu à 48 heures et moins de l’événement, nous réclamons la totalité (sauf les frais de kilométrage).

Si le client désire recevoir la commande, les frais de kilométrage seront inclus dans la totalité facturée. *

REPORT DE LA COMMANDE

Si un report de la commande est demandé entre 9 jours et 48 heures de l’événement, nous appliquons le dépôt pour le prochain événement.

Suite à un report de la commande, si une annulation survient, même si c’est demandé plus de 9 jours avant l’événement, ceci ne donne pas droit au remboursement comme lors de la commande initiale.

Si un report de la commande est demandé à l’intérieur de 48 heures de l’événement, le dépôt sera conservé, et la totalité réclamée (sauf les frais de kilométrage).

Si le client désire recevoir la commande, les frais de kilométrage seront inclus dans la totalité facturée. *

* Nous comprenons parfaitement qu’il puisse y avoir des situations hors de contrôle. Heureusement, certains de nos produits peuvent être congelés pour être utilisés plus tard.